İade Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevapsızlık

Podyumplus internet sitesinden 15 Temmuz’da 1601840 numaralı siparişimle iki parça ürün satın aldım. Ürünler 17 Temmuz’da tarafıma teslim edildi. Ürünlerden bir tanesi istediğim gibi olmadığı için 21 Temmuz’da Hepsijet kargo ile pdy1000001601840 takip numarasıyla iade ettim.

İade sürecine ilişkin olarak siteden oluşturduğum 70668 numaralı iade talebinde, 21/07/2026 tarihiyle birlikte “Ürünler Firmaya Teslim Edildi” ifadesi yer alıyor. Buna rağmen üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine karşın ödediğim ücret hesabıma halen iade edilmedi ve süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Durumu defalarca WhatsApp hesapları üzerinden yazılı olarak iletmeme rağmen mesajlarım sadece görülüyor, hiçbir şekilde cevap verilmiyor ve firma yetkililerine ulaşamıyorum. Ne telefonla ne de WhatsApp üzerinden muhatap bulamıyorum.

İademin bir an önce işleme alınarak yasal süreler içinde ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve sürecin akıbeti hakkında yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.