A101 Ve Bir Günde Kargo’da Teslim Edilmemiş Ankastre Ocak İçin İade Ve Soruşturma Talebi

A101 mağazasının online kanalı üzerinden Altus marka ankastre ocak siparişi verdim. Bir Günde Kargo aracılığıyla gönderilen bu ürünüm, 06.07.2026 tarihinden bu yana “aktarım merkezine geldi” aşamasında görünmesine rağmen hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmedi ve kargom ilerlemiyor. Sipariş numaram 3126070476757342, sipariş tarihimin 04.07.2026 ve toplam ödediğim tutarın 60.095,00 TL olduğunu sistem ekranında açıkça görebiliyorum. Kargom Bir Günde Kargo Adana şubesine bağlı görünüyor, bgk barkod numaram A101094976, alıcı kodum ise 5345****07 olarak takip ekranında yer alıyor.

Hem A101 müşteri hizmetlerini hem de Bir Günde Kargo müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde sadece “kayıt aldık, çözüm ekibi sizi arayacak” denilerek geçiştirildim. Buna rağmen günlerdir ne arayan oldu ne de kargomla ilgili somut bir adım atıldı. Süreç tamamen tıkanmış durumda ve bu belirsizlik yüzünden ciddi anlamda mağdur oluyorum.

Uzun süredir teslim edilmeyen bu kargo için siparişimin iptal edilmesini, 60.095,00 TL tutarındaki ödemenin herhangi bir kesinti yapılmadan ve en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hem A101’ün hem de Bir Günde Kargo’nun bu aksayan teslimat ve iletişim süreciyle ilgili gerekli incelemeleri yaparak mağduriyetimi bir an önce gidermesini istiyorum.