PTT Kargo Teslimat Gecikmesi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

PTT Kargo ile kp0586*****93 takip numaralı gönderim, 07.10.2025 ve 08.10.2025 tarihlerinde İstanbul Zeytinburnu bölgesine teslim edilmesi gerekirken hâlâ elime ulaşmadı. Teslimat Seyitnizam şubesi üzerinden yapılacaktı. Ürünler için 1.625 TL ve kargo için 44,99 TL ödeme yaptım.

07.10.2025 tarihinde PTT Kargo tarafından arandım ancak arama 10 saniye sonra kesildi. Hemen geri dönüş yaptığımda müşteri hizmetlerine bağlandım ve bana gönderimin ertesi gün tekrar dağıtıma çıkarılacağı söylendi. Fakat ertesi gün kargom dağıtıma çıkarılmak yerine şubeye teslim edilmiş. Tekrar arayıp durumu anlattığımda, aramanın kesilmesinin benimle ilgili olmadığını belirttim. Bu kez bana, “2. Kez dağıtıma çıkmayacak, sebebini şubeye gidip öğrenebilirsiniz” dendi. Şubeye gidebilsem zaten kargomu teslim alabileceğimi söyledim. Buna rağmen “Dilerseniz şikayet edebilirsiniz, müşteri hizmetleri genel bilgi verir” şeklinde bir tavırla karşılaştım. Genel bilgileriniz yanlış bilgi o halde dediğimde ise dilerseniz şikayet edebilirsiniz diyerek yine ilgisiz ve çözüm içermeyen bir yaklaşım sergilendi.

Kargomun bir an önce tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.