Garanti Süresi Aşan Batarya Tamiri Ve Acil İkame Talebi

RKS elektrikli bisikletime ait bataryayı, 10.07.2026 tarihinde garanti kapsamındaki tamir ve inceleme işlemleri için Aras Kargo ile fabrikaya gönderdim. Bugün itibarıyla bataryanın tarafınıza ulaşmasının üzerinden 19 takvim günü ve 15 iş günü geçmiş durumdadır. Müşteri hizmetlerinizle yaptığım telefon görüşmelerinde ürün hâlâ inceleme aşamasında olduğu belirtilmektedir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Garanti Belgesi Yönetmeliği’ne göre garantiye verilen ürünlerin azami tamir süresi 20 iş günüdür ve bu yasal süre 4 Ağustos Salı günü mesai bitimiyle dolmaktadır. Ayrıca arızanın 10 iş günü içinde giderilememesi nedeniyle tarafıma mağduriyetimi giderecek geçici bir batarya (ikame ürün) sağlanması gerektiğini biliyorum.

Batarya eksikliği nedeniyle bisikletimi kullanamıyor ve günlük ulaşımımda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu nedenle tarafıma acilen yasal hakkım olan ikame bataryanın sağlanmasını veya mevcut bataryamın onarımının hızlandırılarak tarafıma kargolanmasını talep ediyorum. Yasal 20 iş gününün dolacağı 4 Ağustos tarihine kadar bataryam teslim edilmediği takdirde, tamir sürecini kabul etmeyeceğimi, mevzuatın bana tanıdığı sıfır ürün ile değişim veya ücret iadesi haklarımı kullanacağımı ve mağduriyetimin devamı halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiriyorum.

Şasi numaram RSIII40332’dir ve süreçle ilgili olarak tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını istiyorum.