PTT Kargo Acil Teslim Edildiği Bildirilen Uluslararası Kargo Müşteriye Ulaşmadı

PTT ile yaşamış olduğum kargo problemimi belirtmek istiyorum. Tg65016308359 takip numaralı, içinde bardak altlığı bulunan uluslararası kargom için 14’ünde “3189 teslimat kodu ile kargonuzu teslim alabilirsiniz, dağıtıcımız gün içinde 0312 963**numaralı telefondan sizinle iletişime geçebilecektir, b001” şeklinde SMS aldım. Sistemde de Kayseri pkdm üzerinden “MÖ’ye teslim edildi” görünüyor; ancak kargo tarafıma hiç ulaşmadı ve herhangi bir teslim almadım.

Yaklaşık 3 gündür hem Kayseri pkdm şubesini hem de PTT müşteri hizmetlerini arıyorum. 0 (352) 333 30 **, 0 (212) 465 55** ve 444 1 788 numaralarını defalarca aramama rağmen telefonlara bakan olmadı, kimseye ulaşamıyorum ve herhangi bir kayıt dahi oluşturamıyorum. “Uluslararası kargoyu arayın, ürününüz gelmedi” denilerek de net bir bilgi verilmeden sorunum çözülmüyor.

Kargomun akıbetinin acilen araştırılmasını, gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin tespit edilerek ürünümün bulunup tarafıma teslim edilmesini; eğer kargo kaybedildiyse de hem ürün bedelimin hem de işlem masraflarımın eksiksiz şekilde karşılanmasını talep ediyorum.