PTT Kargo Acıbadem Şubesinde Kargo Teslim Edilmedi, Sistem Yanlış Teslim Edildi Olarak Gösteriyor

PTT Kargo Acıbadem şubesi üzerinden beklediğim kargom 12 Ekim’de dağıtıma çıkarılmasına rağmen tarafıma hiç teslim edilmedi. Ancak gönderi takip ekranında kargonun 19 Ekim 2026 tarihi itibarıyla “teslim edildi” olarak göründüğünü fark ettim. Evde olduğum halde ne kapım çalındı ne de herhangi bir ihbar kağıdı bırakıldı, buna rağmen sistemde ürün teslim edilmiş gibi işlem yapılmış.

Durumu öğrenmek için PTT ile ve Acıbadem şubesiyle görüştüğümde, sistemde yanlış giriş yapılmış olabileceği söylendi ancak kargomun nerede olduğuna veya ne zaman teslim edileceğine dair net hiçbir bilgi verilmedi. Günlerdir evde kargo beklememe rağmen ortada ne paketim var ne de açıklayıcı bir dönüş yapıldı.

Kargomun akıbetinin acilen araştırılmasını, bulunarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere gerekli resmi yollara başvurmayı düşünüyorum.