PTT Kargo 12 Gün Boyunca Dağıtımda Kalan Kargonun Teslim Edilmemesi

PTT Kargo ile yaşadığım bu süreçte gerçekten mağdur edildim. Kp060627***90 takip numaralı ve içinde güneş kremi bulunan kargom 27’sinde değişim sağlanmasına rağmen 12 gündür tarafıma teslim edilmedi. Gaziantep Şahinbey Bülbülzade Mahallesi’ne teslim edilmesi gereken bu kargo 2 gün boyunca sürekli “dağıtımda” olarak göründü.

Dün müşteri hizmetlerini aradığımda, evde olmadığım söylenerek teslimat yapılmadığı belirtildi; oysa tüm gün evdeydim ve kapıda kargoyu bekledim. Bunun üzerine bir şikayet talebi oluşturdum ve bana 38005674 numaralı kayıt verildi. Ancak sonrasında “dağıtım şubesini arayın” denilmesine rağmen dağıtım şubesine hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Hem ürünüm elime ulaşmadı hem de doğru bilgilendirilmediğimi ve muhatap bulamadığımı düşünüyorum. Kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.