PTT Kapıda Kartla Ödeme Seçeneği Sunmuyor Müşteri Hizmetlerine Ulaşmak İmkansız

1 Eylül tarihinde Amazon üzerinden aldığım ürünüm PTT tarafından teslimata çıkarıldı. Teslimat sırasında 675,75 TL gümrük vergisi talep edildi. Tüm ödemelerimi Amazon üzerinden yapmış olmama rağmen, çıkan bu vergiyi de ödemeyi kabul ettim. Ancak, kapıda kartla ödeme yapmak istediğimde kesinlikle kabul edilmedi ve sadece nakit ödeme yapılabileceği söylendi. Üzerimde nakit olmadığı için ürünü teslim alamadım. Kart veya havale ile ödeme seçeneği sunulmadı, herhangi bir açıklama da yapılmadı.

Kargomu tekrar dağıtıma çıkarmak yerine Bahçelievler PTT şubesine gitmem istendi. Şubeyi defalarca aramama rağmen ulaşamadım, müşteri hizmetlerine ise uzun süre beklememe rağmen bağlanamadım. Daha önce de evde olmama rağmen teslimat yapılmadığı ve kartlarımın şubeye bırakıldığı benzer sorunlar yaşadım.

Kargomun tekrar adresime getirilmesini ve kapıda kartla ödeme seçeneği sunulmasını talep ediyorum. PTT’nin bu çağda sadece nakit ödeme kabul etmesi ve müşteri hizmetlerine ulaşmanın neredeyse imkansız olması mağduriyetimi artırıyor. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini istiyorum.