to read complaints and reviews, or file yours. 
PTT tarafından teslim edilemeyen gönderimle ilgili bilgilendirmelerde ciddi tutarsızlıklar yaşadım. 07.12.2025 tarihinde saat 10:00 civarında dağıtım görevlisi tarafından özel bir numaradan aranmışım; uykuda olduğum için çağrıyı açamadım. Aynı gün PTT’den gelen SMS’te gönderimin “tekrar dağıtıma çıkarılacağı” açıkça belirtilmişti.
Ancak ertesi gün hiçbir şekilde aranmama rağmen gönderimin dağıtıma çıkarılmadan doğrudan şubeye bırakıldığına dair yeni bir mesaj aldım. Şubeyi aradığımda veya müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise “Kargo sadece bir kez dağıtıma çıkarılır, teslim edilemezse şubeden alınması gerekir” şeklinde, SMS ile çelişen bir bilgi verildi.
Sonuç olarak:
• Bana “tekrar dağıtıma çıkarılacak” denmesine rağmen bu yapılmadı.
• İkinci gün arama yapılmadan gönderi doğrudan şubeye bırakıldı.
• Müşteri hizmetlerinden verilen bilgi, tarafıma gönderilen SMS ile uyuşmuyor.
Bu durum hem zaman kaybı yaşamama hem de bilgilendirme süreçlerine güven duymamın azalmasına neden olmuştur. Gönderimin neden söz verildiği şekilde ikinci kez dağıtıma çıkarılmadığını, bilgilendirmelerin neden birbiriyle çeliştiğini ve bu hatanın tarafıma nasıl telafi edileceğini öğrenmek istiyorum. Gereğinin yapılmasını arz ederim.
22.10.2025 tarihinde dağıtıma çıkarılan kp0589****390 numaralı kargom, dağıtım süresinin bitmesinden yaklaşık 5 dakika sonra “adreste bulunamadığım” gerekçesiyle şubeye teslim edildiğine dair bir SMS ile bilgilendirildim. Oysa tüm gün evdeydim ve herhangi bir arama ya da bilgilendirme almadım. Bu ne...
PTT Kargo aracılığıyla tarafıma gönderilen KP0599******42 takip numaralı kargom, bugün 05.12.2025 tarihinde dağıtıma çıkmasına rağmen tarafıma teslim edilmedi. Telefonum çaldığında o an cevap veremedim, hemen ardından aradığım numarayı geri aradım fakat hiçbir şekilde kuryeye ulaşamadım. Adresim Üm...
17.04.2025 tarihinde yurt dışından gönderilen kargom, 05.05.2025 tarihinde PTT tarafından adresime getiriliyor. Ancak “adres yetersizliği” gerekçesiyle teslim edilmeden iade ediliyor ve bu durumla ilgili bana hiçbir şekilde bilgi verilmiyor. Durumu fark ettikten sonra 06.05.2025 tarihinde PTT Kargo...
27.08.2025 tarihinde sabah 08:45’te kargomun dağıtıma çıktığına dair PTT Kargo’dan SMS aldım. Aynı gün saat 16:41’de SMS’te belirtilen çağrı merkezi numarasını arayarak, kargomu canlı konumdan takip ettiğimi ve hareket etmediğini belirttim, akıbetini sordum. Yetkili bana kargomun dağıtımda olduğunu,...
PTT Kargo ile yaşadığım süreçte gönderim ciddi anlamda mağduriyete yol açtı. 21.11.2025 tarihinde gönderdiğim kargom hiçbir şekilde bana bilgi verilmeden geri iade edilmiş, iade mesajı ise kargo benim şehrime gelene kadar tarafıma iletilmemiştir. Kargomu geri alıp yeniden göndermek istediğimde ise b...
Yorumlar