Özel Gün İçin Beklenen Kargonun Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alınamaması

PTT Kargo ile yaşadığım gecikme nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Sabahın erken saatlerinde kargom için “dağıtıma çıktı” şeklinde mesaj almama rağmen gün boyu herhangi bir teslimat yapılmadı ve kargo hala elime ulaşmadı. Kargomun teslim edilmesini Adana Seyhan ilçesindeki adresimde bekliyorum.

İçinde yarın kızımın doğum gününde giydirmeyi planladığım elbise bulunuyor ve normal şartlarda bugün teslim edilmesi gerekirken edilmedi. Bu nedenle hem manevi olarak üzüldük hem de özel bir gün için hazırladığımız plana zarar gelmiş oldu.

Müşteri hizmetlerini aradığımda kargonun sistemde “dağıtımda” göründüğü, yoğunluk olduğu ve bunun dışında yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Ancak sabah saatlerinden beri dağıtımda görünen bir gönderinin tüm gün boyunca teslim edilmemesi ve bununla ilgili hiçbir somut çözüm üretilmemesi kabul edilebilir değil.

Kargomun bir an önce teslim edilmesini ve bu tür özel günlerde yaşanan mağduriyetlerin önlenmesi için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.