to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Teslimat Ve Çözüm Sunulmayan Kargo Sorunu
29/10/2026 sabah saatlerinde Trendyol üzerinden aldığım kozmetik ürün siparişim için PTT Kargo’dan “teslim edildi” mesajı aldım. Ancak o saatte evde olup özellikle kargoyu beklememe rağmen ürün bana teslim edilmedi. Talebim ve bilgim olmamasına rağmen siparişim site güvenliğine bırakılmış.
Kargo firmasının bu sorumsuz teslimatına ek olarak, yaşanan bu problemle ilgili Trendyol ile yaptığım görüşmede şirket politikasından dolayı PTT Kargo’nun bu davranışını adeta mazur gören bir yaklaşım sergilendi. Ne PTT Kargo ne de Trendyol tarafı benimle tekrar iletişime geçmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Onayım olmadan güvenliğe teslim edilen ve fiilen bana ulaştırılmayan siparişimle ilgili olarak ürünümün eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını, ayrıca bu tür onaysız teslimatların tekrar yaşanmaması için süreçlerin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Van İpekyolu’nda ikamet ediyorum ve son birkaç gündür PTT Kargo ile gelen gönderilerimde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Talebim ve onayım olmamasına rağmen, özellikle ağırlığı 30 kg altında olan kargolarım sürekli olarak site güvenliğine bırakılıyor, kapıma kadar çıkarılmıyor.
Bu durumla ilgili PTT ile iletişime geçtiğimde, tarafıma sitenin güvenliğe kargo alınmasına izin vermediği yönünde gerçeğe aykırı bir cevap verildi. Oysa sitemizde böyle bir kural bulunmuyor ve diğer tüm kargo firmaları kargoları doğrudan daireye getiriyor. Yani sorun tamamen PTT Kargo’nun dağıtım şeklinden kaynaklanıyor.
Kargolarımın bundan sonra onayım olmadan güvenliğe bırakılmamasını, daireme teslim edilmesini ve tarafıma verilen gerçeğe aykırı bilginin incelenerek gerekli uyarı ve düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.
