to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1,5 hafta önce tarafıma gönderilen bir kargo için PTT Kargo’ya 215 TL ödemesi çıkmış ve bu kargonun adrese teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak önce kargom kaybedildi, yaklaşık bir hafta sonra bulundu ve buna rağmen adresime getirilmeden Susurluk, Acıbadem ve Bostancı şubeleri arasında dolaştırılıp şubede bekletildi.
Adresime teslim edilmesi için ekstra ücret ödenmiş bir kargoya rağmen “gelip kendiniz alabilirsiniz” denilerek sorumluluk tamamen üzerimden atılmaya çalışılıyor. Çağrı merkeziyle görüştüğümde “yardımcı olamam, şubeye aktarayım” deniyor, şube ile konuştuğumda ise “yardımcı olamam, kuryeyi şikayet edin” cevabını alıyorum. Hiç kimse açıkça haksız olduklarını kabul etmiyor, çözüm odaklı yaklaşmıyor ve mağduriyetimi gidermek için çaba göstermiyor.
Ben, ücreti ödenmiş bu gönderimin söz verildiği şekilde adrese teslim edilmesini talep ediyorum. Kendi hataları nedeniyle kaybedilen ve sonra da şubede bekletilen bir kargo için benden şubeye gitmemin beklenmesini kabul etmiyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle PTT Kargo’ya olan güvenim tamamen sarsılmış durumda ve bir daha ne gönderici ne de alıcı olarak PTT’yi tercih etmeyi düşünmüyorum.
Özetle beklentim, ekstra ücretini ödediğimiz bu kargonun en kısa sürede adresime teslim edilmesi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınarak gerekli incelemenin yapılmasıdır.
PTT Kargo ile gönderilen ürünüm teslimat tarihini geçtiği halde hâlâ elime ulaşmadı. Gönderi uzun süredir şubede bekliyor ve dağıtıma çıkarılmıyor, sistemde de bu şekilde görünüyor. Üstelik bu sorunla ilk kez karşılaşmıyorum, neredeyse her gönderimde aynı sıkıntıyı yaşamaktan gerçekten çok sıkıldım....
PTT Kargo ile yaşadığım süreçte gönderim ciddi anlamda mağduriyete yol açtı. 21.11.2025 tarihinde gönderdiğim kargom hiçbir şekilde bana bilgi verilmeden geri iade edilmiş, iade mesajı ise kargo benim şehrime gelene kadar tarafıma iletilmemiştir. Kargomu geri alıp yeniden göndermek istediğimde ise b...
PTT Kargo aracılığıyla Çorlu’dan Ankara’ya gönderdiğim kargo, teslim edilmesi gereken süreden çok sonra, 10 gün boyunca “Araştırma Merkezinde” bekletilmiştir. Gönderimi teslim ederken ürünün zarar görmemesi için ek ücret ödeyerek poşetleme hizmeti de aldım. 12. günde PTT Kargo ile yaptığım görüşmed...
Kayseri’den İstanbul’a gönderilen ve takip numarası 0595*****59 olan PTT Kargo gönderim 20 Kasım’da yola çıkmasına rağmen tarafıma teslim edilmedi. Kargo yaklaşık 11–12 gün İstanbul içinde dolaştırıldı, ne kapıya gelen oldu ne de teslimatla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Sistemde sadece...
PTT Kargo ile tarafıma gönderilen İstanbulkart’ım için kargom Çarşamba ve Cuma günleri iki kez “dağıtıma çıktı” olarak göründü. Her iki günde de evde olmama rağmen ne kapı zilim çaldı ne de telefonla arandım. Buna rağmen sistemde “adrese geldik, yoktunuz” şeklinde not düşülmüş. Konuyla ilgili PTT’y...
Yorumlar