to read complaints and reviews, or file yours. 
Epttavm üzerinden Redmi 13X model telefon satın aldım. Ürünün üzerinde ve karekodunda KVK Türkiye garantili ibaresi yer almasına rağmen cihazın IMEI numaraları e-Devlet sisteminde başlangıçta kayıt dışı olarak görünüyordu. Bu nedenle telefonu iade ettim. Daha sonra kontrol ettiğimde IMEI’lerin e-Devlet’e düştüğünü gördüm ve cihaz bana geri gönderildi.
Sonrasında yaptığım kontrollerde IMEI’lerden birinin “ithalat yoluyla kaydı yapılmış IMEI” olarak gözüktüğünü fark ettim, KVK sisteminde ise sadece bir IMEI için “YGZ güvence altında” ibaresi bulunurken diğer IMEI’nin KVK sisteminde hiç kayıtlı olmadığını gördüm. Ürünün üzerinde açıkça KVK Türkiye garantili yazmasına rağmen IMEI kayıtlarının birinin sistemde görünmemesi bende ciddi güvensizlik ve tereddüt oluşturdu. Yarın öbür gün cihazla ilgili bir arıza yaşadığımda garanti konusunda sorun yaşayacağımdan ve elimde adeta “çakma” durumuna düşecek bir cihaz kalacağından endişe ediyorum.
Ürünün gerçekten tam ve eksiksiz şekilde KVK Türkiye garantisi altında olup olmadığının net olarak açıklanmasını, her iki IMEI kaydının da KVK sisteminde düzgün ve şeffaf şekilde görünmesini veya aksi durumda cihazın iadesi/değişimi konusunda tarafıma açık ve yazılı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca PTT müşteri hizmetleri ve e‑posta üzerinden yaptığım başvurulara “dönüş yapılacak” denildiği halde geri dönüş yapılmamasını ve KVK müşteri hizmetlerine uzun süre hatta beklememe rağmen ulaşamamamı da müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir bulmadığımı belirtmek istiyorum.
Redmi 13 Pro model telefonumu 2 yıl ithalatçı garantili olarak Epttavm üzerinden satın aldım (Sipariş No: PTT-LA5K26K3M-290325). Ürünün garanti belgesinde Sterk Business Teknoloji firması yetkili olarak belirtilmiş olmasına rağmen, uzun zamandır bu firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Garanti kapsam...
Epttavm üzerinden Xiaomi 14 Pro marka bir telefon satın aldım. Ürünü iade ettim; ancak kredi kartıma ücret iadesi 18 gündür hâlâ yapılmadı. İade talebim sistem üzerinde de görünmüyor, bu nedenle süreci takip edemiyorum. Konu ile ilgili Epttavm müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ürünün kendilerine ulaş...
Epttavm üzerinden 1 yıl önce satın aldığım Xiaomi Redmi Note 13 Pro marka telefonumun IMEI numarasının kopyalandığına dair 2 gün önce BTK’dan bir mesaj aldım. Mesajda, cihazımın 30 gün içerisinde kapanacağı bildirildi. Bunun üzerine Epttavm müşteri hizmetlerini aradım, bana bir servis numarası verdi...
Haziran 2025’te Epttavm üzerinden bvb Market satıcısından Redmi 12 Pro 5g akıllı telefon satın aldım. Kısa süre sonra cihaz arıza yaptı ve bvb Market ürün için ne değişim ne de iade talebimi kabul etti. Bunun üzerine yasal yollara başvurdum ve 06.01.2026 tarihinde mahkemeyi kazandım, karar 17.01.202...
Yorumlar