Mahkeme Kararıyla Belirlenen İade Ödemesinin Epttavm Tarafından Onaylanmaması

Haziran 2025’te Epttavm üzerinden bvb Market satıcısından Redmi 12 Pro 5g akıllı telefon satın aldım. Kısa süre sonra cihaz arıza yaptı ve bvb Market ürün için ne değişim ne de iade talebimi kabul etti. Bunun üzerine yasal yollara başvurdum ve 06.01.2026 tarihinde mahkemeyi kazandım, karar 17.01.2026 tarihinde tarafıma tebliğ edildi.

Mahkeme kararı doğrultusunda yaklaşık 15 gün önce iade sürecini başlattım. 11.895 TL tutarındaki ödemenin IBAN hesabıma gönderilmesi gerekiyor. Ancak Epttavm, bvb Market’e “iadeyi yapabilirsiniz” onayını sistem üzerinden vermediği için süreç tamamlanamıyor ve paramı hala alamıyorum.

Bu süreçte Epttavm ile 4 kez telefonla, 3 kez de e‑posta yoluyla görüştüm. En az 3–4 kez de bvb Market ile iletişime geçtim. Her seferinde işlemin tamamlanacağı söylenmesine rağmen somut hiçbir sonuç alamadım ve mahkeme kararına rağmen mağduriyetim devam ediyor.

Mahkeme kararının gereğinin derhal yerine getirilmesini, Epttavm’nin onayı gecikmeden vererek 11.895 TL tutarındaki bedelin mahkeme kararında belirtildiği şekilde IBAN hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.