İade İşlemi Gerçekleşmedi, FLO Ve Banka Arasındaki Çelişki

FLO uygulaması üzerinden 2458750563 numaralı siparişimle iki adet ayakkabı için banka kartımla yaklaşık 2.219 TL tutarında ödeme yaptım. Siparişi dün iptal ettim ve tarafıma para iadesi yapıldığı söylendi.

Bunun üzerine hem FLO müşteri hizmetleriyle hem de bankamla görüştüm. FLO tarafı iade işleminin yapıldığını belirtirken, bankam hesabımda böyle bir iade hareketi görünmediğini söylüyor. Yani FLO iadenin yapıldığını iddia ediyor, banka ise herhangi bir iade işlemi olmadığını ifade ediyor ve bu çelişki nedeniyle mağdur oluyorum.

FLO’dan, Enpara banka kartımla 01.09.2026 tarihinde yaptığım ödemenin iadesinin gerçekten yapılıp yapılmadığının net ve şeffaf şekilde kontrol edilmesini, iade yapılmadıysa derhal hesabıma yatırılmasını, yapıldıysa da dekont ve işlem detaylarıyla birlikte tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.