Kredi Kartı Teslimatı Sürekli Adres Yanlış İddiasıyla Gecikiyor

Yapı Kredi Bankası’na ait kredi kartımın içinde bulunduğu PTT Kargo gönderimi yaklaşık 10 gün önce bankadan çıkış yaptı ve 25 Şubat’tan bu yana İstanbul Pendik bölgesinde bir türlü tarafıma teslim edilmedi. Her sabah düzenli olarak “kargonuz dağıtıma çıktı” mesajı alıyorum, 1–2 saat sonra ise “adresiniz yanlış olduğundan kargonuz teslim edilememiştir” şeklinde bir mesaj geliyor ve bu döngü her gün aynı şekilde devam ediyor.

Bu süre içinde ne kapım çalındı ne de gerçekten bir kurye tarafından aranıp adres teyidi yapıldı. Destek ekibiyle WhatsApp üzerinden görüştüğümde, sabit bir hattan yapılan ve açtıktan 2 saniye sonra meşgule düşen, toplam 9 saniyelik bir aramayı gösterip sanki kurye gelmiş, aramış ama ben açmamışım gibi suçu bana yıkmaya çalışan, ciddiyetsiz bir yaklaşım sergilendi. Oysa gönderi takip mesajları geliyor olmasına rağmen ne fiziksel bir ziyaret ne de düzgün bir telefon görüşmesi yapılmadı.

6400472486212 takip numaralı gönderimin, doğru ve güncel adresimde bulunduğum halde “adres yanlış” bahanesiyle teslim edilmemesi ve bu süreçte kendimi adeta oyalandığımı ve benimle dalga geçiliyormuş gibi hissettiğimi özellikle belirtmek istiyorum. Kredi kartımın bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve bu yaşanan süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlu kişiler hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum.