Konya Yunak PTT Şubesinde İade İşlemi Görülmemesi Ve Cevapsızlık

Konya Yunak’ta PTT Kargo ile yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Geçen Salı günü kargom, zaten teslim adresim olan Yunak’ta fizyoterapist B**** Ü***’nün dükkanına getirildi. Aynı zamanda iade etmem gereken, içinde pantolon ve kazak bulunan bir paketim de vardı. Dağıtıcı personelden bu paketi şubeden benim adıma iade edip edemeyeceğini sordum; paketin üzerinde iade ile ilgili tüm bilgiler yazılıydı ve kendisi bana “Ederim” diyerek bu dükkândan paketi teslim aldı.

Aradan günler geçmesine rağmen bu iade işlemi hâlâ sistemde görünmüyor ve üç gündür iade edilmedi. Konya Yunak PTT şubesine telefonla defalarca ulaşmaya çalıştım; ancak hiçbir şekilde telefona cevap verilmedi, kimseye derdimi anlatamıyor ve muhatap bulamıyorum.

İademin acilen sisteme işlenmesini, kargomun nerede olduğunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve şube ya da dağıtıcı personel kaynaklı bir ihmal varsa bunun araştırılarak gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.