Komşuma Bırak Seçeneği Çalışmadı, Yanlış Adreste Kimse Yok Bildirimi

PTT Kargo Konya bölgesine bağlı birim üzerinden kp06428721404 numaralı kargo gönderimle ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Sistem üzerinden tarafıma “teslim edilecek” bilgisi geldiğinde, özellikle işim gereği sürekli il dışında müşteri ziyaretlerinde olduğum için, teslimatın kolay olması adına uygulama içinden “komşuma bırak” seçeneğini işaretledim. Kapı komşum olan işletme sabah 08.30’dan akşam 22.00’a kadar açık olmasına rağmen, kargonun teslim edilemediğine dair “adreste kimse yoktu” şeklinde bir bildirim aldım.

Kargo görevlisi ne beni aradı ne de komşu işletme ile irtibata geçti, buna rağmen sisteme adreste kimse yok ibaresi düşüldü. Aynı adrese gelen diğer kargo firmalarına ait paketler, defalarca komşum aracılığıyla sorunsuz bir şekilde tarafıma ulaştı. Sadece PTT Kargo ile bu sorunu yaşıyor olmam ve özellikle beklediğim bu paketin benim için önemli olması sebebiyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Paket içeriği, Bor alışveriş sitesinden aldığım ve yaklaşık 3.800 TL ödediğim ürünlerden oluşmaktadır.

Bildirim tarihine göre kargonun bana iki gün önce teslim edilmiş olması gerekiyordu ancak hâlâ elime ulaşmadı. İşim gereği sürekli sahada ve şehir dışında olduğum için ayrıca PTT ile nereye ve nasıl başvuru yapacağımı da bilemiyorum. Kargonun şu anda nerede olduğunun acilen araştırılmasını, paketimin en kısa sürede komşuma veya uygun şekilde şahsıma teslim edilmesini ve bu hatalı “adreste yok” kaydı ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak tekrarının önlenmesini talep ediyorum.