Kırılabilir Kargo Yanlış Şehre Gönderildi Ve Teslim Edilmedi: İade Ve Tazminat Talebi

08.05.2026 tarihinde saat 09.14'te Çağlayancerit Kahramanmaraş PTT şubesinden, Denizli'deki alıcıya ulaştırılmak üzere kp0636266**** takip numaralı bir kargo gönderdim. Kargom kırılma tehlikesi olan bir üründü ve üzerine özellikle “kırılacak” etiketi yapıştırılmıştı.

Teslimat aşamasında, mesai saatleri dışında, 17.55'te alıcı aranmış, alıcı o anda telefonu açamadığı için kargo yakındaki şubeye bırakılmak yerine en uzaktaki PTT şubesine geri götürülmüş. Bunun üzerine yeniden dağıtıma çıkması ve alıcıya ulaşılamaması halinde en yakın PTT şubesine bırakılması için gerekli telefon görüşmelerini yaptım. İşimi garantiye almak amacıyla ertesi sabah saat 10'dan önce şubeye giderek kargonun yeniden alıcı adresine dağıtıma çıkması için ek bir ücret ödedim.

Tüm bunlara rağmen PTT Kargo bu kez ürünü alıcıya ulaştırmak yerine İstanbul'a gönderdi ve şu an kargom İstanbul'da görünmekte. Hem ilk kargo ücreti hem de ek dağıtım için tekrar ücret alınmasına rağmen, kargom 7 gündür alıcıya teslim edilmedi. Kırılabilir bir ürünün bu şekilde yanlış yönlendirilmesi ve gereksiz yere şehir şehir dolaştırılması kabul edilemez bir durumdur.

Süreç boyunca 0258 241 01 49 numaralı telefonu toplam 7 kez aramama rağmen hiçbirinde telefon açılmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme ya da çözüm sunulmadı. Hem zaman kaybı yaşadım hem de ürünümün zarar görme riski ciddi şekilde arttı.

Kargomun bir an önce, zarar görmeyecek şekilde özenle taşınarak doğru adresteki alıcıya teslim edilmesini, ödediğim kargo ve ek dağıtım ücretlerinin iadesini ve yaşadığım maddi ve manevi mağduriyetimin PTT tarafından telafi edilmesini talep ediyorum.