Kırık Kahvaltı Takımı Ve İki Kat Kargo Ücreti İçin PTT Kargo’dan Tazminat Talebi

Gardprost üzerinden 26.12.2025 tarihinde sattığım Korkmaz marka 6 kişilik kahvaltı takımını Ağrı Patnos’tan PTT Kargo ile gönderdim. Ürünü kırılmayacak şekilde, özenle ve çok iyi paketlememe rağmen alıcıya ürün kırık olarak ulaşmış. Alıcı, paketin içinin çok iyi paketlendiğini ancak PTT Kargo kutusunun ezik ve yırtık halde teslim edildiğini söylemiştir.

Bu gönderi için 900 TL değerindeki ürünümün yanı sıra 120 TL kargo ücreti ödedim. Ürün kırık ulaştığı için hem ürün bedelinden oldum hem de alıcıya ürünü iade ederken PTT Kargo yeniden 120 TL kargo ücreti aldı. Böylece hem ürünümden oldum hem de toplamda 240 TL kargo ücreti ödemek zorunda kaldım.

Yoğun kar yağışı ve küçük bir bebeğim olduğu için şubeye gidip bizzat şikayette bulunamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise, mutlaka şubeye gidip şikayet etmem gerektiği söylendi, telefonla yardımcı olunmadı.

PTT Kargo’nun, bu süreçte kargo esnasında zarar gören 900 TL değerindeki ürün bedelimi karşılamasını ve hem gidiş hem dönüş için ödediğim toplam 240 TL kargo ücretini iade etmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.