Kırık Bilgisayarın İadesi İçin PTT Kargo’dan Hızlı Tazminat Talebi

PTT Kargo ile kp06217577038 takip numaralı gönderimle bir bilgisayar gönderdim. Alıcı kaynaklı bir sorun olduğu için ürün bana iade edildi; ancak geri gelen bilgisayarım kırık ve kullanılmaz halde teslim edildi. Toplam yaklaşık 8 günlük bir süreç sonunda bugün eve teslimat yapılmış, o sırada evde olmadığım için ürünü sonradan kontrol ettiğimde kasanın ön panelinin ve iç aksamlarının, özellikle ekran kartının, komple hasar gördüğünü fark ettim.

Gönderdiğim bilgisayar sağlamdı; hasarın taşıma ve iade sürecinde oluştuğu çok açık. Bu nedenle alıcı da ürünü bu durumda teslim almak istemedi ve alışveriş tamamen iptal oldu. Şu ana kadar PTT Kargo’ya resmi bir başvuruda bulunmadım; ancak bu aşamadan sonra mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

PTT Kargo’nun, kırılan bilgisayarımın bedelini (veya yetkili bir servis üzerinden tamir masraflarını) karşılamasını ve hasar tazmin sürecini hızlı ve şeffaf şekilde yürütmesini istiyorum.