Keyfi Uygulama Nedeniyle Kargo İşlemi Reddedildi

17 Eylül 2026 tarihinde saat 14.20 sularında Atatürk Mahallesi’ndeki PTT İkitelli şubesine, iki adet zarf göndermek için gittim. Kargo bölümünde görevli türbanlı hanımefendi, hazır firma zarfının üzerindeki adres kısmının yanına alıcı adresi yazılamayacağını ve bu şekilde asla gönderim yapılamayacağını söyledi.

Ben, zarfın üzerindeki alıcı adresinin esasen kayıt amaçlı olduğunu, gönderinin PTT poşetine konduktan sonra zarftaki adresin öneminin kalmadığını, çünkü sistem üzerinde gönderici ve alıcı bilgilerinin kaydedildiğini belirttim. Buna rağmen çalışan, poşetin içinde olsa bile bu şekilde gönderim yapılamayacağını söyleyerek, alıcı adreslerini yazmam için bana ayrı bir kağıt verdi.

Ben de istenildiği şekilde kağıda alıcı adreslerini yazdım; ancak bu sefer de bu haliyle kabul edemeyeceğini söyledi. Daha önce defalarca farklı PTT şubelerinde aynı tür zarfları bu şekilde sorunsuzca kargoya verdiğimi söylememe rağmen, kendisi ısrarla bu yöntemle işlem yapılamayacağını tekrar etti. Sonuç olarak işlemi gerçekleştiremeyince bankadan aldığım zarfları geri almak zorunda kaldım.

Çalışanın hangi amaçla bu şekilde davrandığını bilmiyorum fakat bu tutumdan son derece rahatsız oldum. Aynı şubede işlem yapacak diğer müşterilerin de bu tür keyfi uygulamalara karşı dikkatli olmasını isterim. Yetkililerin hem bu çalışan hakkında gerekli incelemeyi yapmasını hem de şube personelinin uygulama birliği ve müş müşteri memnuniyeti konusunda bilgilendirilmesini talep ediyorum.