Kayıp Kedi Maması Gönderisi İçin Acil Araştırma Ve Tazminat Talebi

PTT Kargo ile tarafıma gönderilen 2783571988622 takip numaralı, yaklaşık 15 kg’lik kedi maması kargomun 18 Mayıs’ta Konya/Meram adresime teslim edilmesi gerekirken bugün itibarıyla hâlâ elime ulaşmadı. Teslimat gecikince PTT Kargo’yu arayıp kargomun nerede olduğunu sorduğumda, gönderinin kayıp olduğu ve araştırma başlatıldığı söylendi, bunun dışında bana hiçbir bilgi verilmedi.

Ben aramasam kargomun kaybolduğuna dair herhangi bir bilgilendirme yapılmayacaktı. Bu kadar büyük ve ağır bir paketin nasıl kaybolduğunu anlayamıyorum ve süreçle ilgili hiçbir şeffaflık olmaması beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Kayıp olan gönderimle ilgili araştırmanın hızlandırılmasını, kargomun acilen bulunup teslim edilmesini, bulunamıyorsa da ürün bedelimin eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.