Kayıp Kargo Ve Yetersiz Müşteri Çözümü

PTT ile yaşadığım kargo süreci nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Şanlıurfa Haliliye şubesinden Kocaeli İzmit’teki alıcıya göndermek üzere yaklaşık 3 hafta önce bir kargo verdim. Ancak gönderim halen alıcı olan Avukat D***** E***** Ö*’e teslim edilmedi ve kargom şu an ortada yok.

Telefonum sıfırlandığı için barkod numarasına artık ulaşamıyorum. Bu nedenle PTT müşteri hizmetlerini aradım, bana kargoyu verdiğim şubeye tekrar gitmem gerektiği söylendi. Şu an Edirne’de olduğumu ve sadece bir kargo için Şanlıurfa’ya gidemeyeceğimi belirttim, ancak buna rağmen bana hiçbir alternatif veya makul çözüm sunulmadı. Üstelik daha sonra yanlış bir barkod numarası verildi ve süreç iyice çıkmaza girdi.

Kargomun sistem üzerinden bulunmasını, gerekli araştırmanın yapılarak akıbetinin netleştirilmesini ve en kısa sürede alıcıya ulaştırılmasını talep ediyorum. Eğer gönderi kaybedildiyse de bu durumun resmi olarak tarafıma bildirilmesini ve doğan zararımın karşılanmasını istiyorum.