Teslim Edilmemiş Kargo Sistemde Teslim Edilmiş Gibi Görünüyor

PTT Kargo aracılığıyla Şanlıurfa Suruç’tan İzmir’e tarafıma gönderilen, iş yerime teslim etmem gereken evrak içerikli kargom, cuma gününden beri yolda olmasına rağmen hâlen elime ulaşmadı. Dün, kargonun bağlı olduğu şubeden dağıtıma çıktığı görünüyor, ancak kargoyu getiren şoförünüz beni arayarak aracın bozulduğunu, gönderiyi ertesi gün teslim edeceğini, fakat sistemi bugün teslim edildi olarak gireceğini söyleyip görüşmeyi sonlandırdı.

Takip numarası AP0594*****18 olan gönderim, sistemde 19.08.2026 tarihinde teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı. Ayrıca 0232 461 14 09 numaralı şubenizi gün içinde farklı saatlerde toplam 12 kez aramama rağmen hiçbir şekilde telefonuma cevap verilmedi.

Hem iş yerime teslim etmem gereken önemli bir evrakın gecikmesi nedeniyle mağdur oldum, hem de kargom teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş gösterilmesi nedeniyle ciddi bir sorun yaşıyorum. Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş olarak görünmesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.