Kargonun Yozgat Transfer Merkezine Yanlış Yönlendirilmesi Ve Teslimat Gecikmesi

PTT Kargo’ya ait kp06421333765 takip numaralı gönderimin 8 Haziran 2026 Pazartesi günü İstanbul’a teslim edilmesi gerekiyordu; ancak bugün 9 Haziran olmasına rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı. Gönderi çıkış birimi Sakarya olmasına ve İstanbul’a gelmesi gerekirken, sistemde gönderinin Yozgat transfer merkezine yönlendirildiğini görüyorum.

Bu durum üzerine çağrı merkezini arayarak Sakarya’dan İstanbul’a gelmesi gereken bir gönderinin neden Yozgat’a gittiğini sordum. “Süreç bu şekilde olabilir” gibi anlamsız ve tatmin etmeyen bir cevap verildi. Tahmini teslim tarihi istediğimde ise bunu göremediklerini ilettiler. Şikayet kaydı açmak istediğimde ise, mail ve telefon bilgilerimi paylaşmış olmama rağmen T. C. Kimlik numaramı ve açık adresimi vermeden şikayet kaydı oluşturamayacaklarını söylediler. Kişisel verilerin korunması açısından bu talebin KVKK’ya aykırı olduğunu belirttiğimde de “yapabileceğimiz bir şey yok” yanıtını aldım.

Kargomun şu anda tam olarak nerede olduğunun net bir şekilde tarafıma bildirilmesini, acilen bana teslim edilmesini ve ne zaman teslim edileceğinin açıkça belirtilmesini talep ediyorum. Ayrıca gönderinin yanlış transfer merkezine yönlendirilmesi ve çağrı merkezinin hem yetersiz bilgilendirmesi hem de gereksiz kişisel veri talebiyle ilgili sürecin incelenmesini ve tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.