Kargonun Yanlış Şubeye Yönlendirilmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

3 Mart 2026 Salı günü kp06203348833 takip numaralı PTT Kargo gönderim dağıtıma çıkarıldı, ancak kısa süreliğine evde olmadığım bir zamana denk geldiği için teslim alamadım. Trendyol uygulamasındaki kargo takibinde “yeniden dağıtım için planlanıyor” ifadesi yer alıyordu. Buna güvenerek kargonun tekrar adrese getirileceğini düşündüm. Bugün, yani Cuma günü ise tarafıma SMS gönderilerek kargomu 3 iş günü içerisinde şubeden teslim almam gerektiği bildirildi.

Bunun üzerine eşime kimliğimi verdim ve Balıkesir Edremit PTT şubesine giderek kargoyu teslim almaya çalıştık. Fakat kargonun Balıkesir Edremit Kadıköy şubesinde olduğunu söylediler. Şu anda ikimiz de çalıştığımız için Kadıköy şubesine gitme imkanımız yok. Uygulamada “tekrardan dağıtıma çıkarılacak” yazıp, sonrasında hiçbir bilgilendirme yapılmadan “şubeden teslim alın” diye SMS gönderilmesi ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

Ayrıca Edremit’te ikamet ederken, Edremit merkez şubesi teslimat şubesi olarak görünmesine rağmen gönderimin Kadıköy şubesine yönlendirilmesini anlamıyorum. Kadıköy zaten Edremit’e bağlı ve burada iki ayrı şube varken, adresim merkezde olmasına rağmen neden başka şubeye verildiğine dair hiçbir açıklama yapılmıyor. Üstelik Edremit PTT şubesini saat 14.26 civarında aradığımda telefonlara cevap verilmedi, genel iletişim numarasından da hiçbir yere bağlanamadım.

İçinde temizlik ürünlerinin bulunduğu ve üç kişinin beklediği bu kargonun, uygulamada verilen bilgilere uygun şekilde tekrar adrese getirilmesini ve şubeler arası bu karışıklığın giderilmesini talep ediyorum. Bu aksaklığın giderilmemesi halinde, gerekli tüm resmi mercilere ve ilgili yerlere ayrıca şikayette bulunacağımı da özellikle belirtmek istiyorum. Sürecin ciddiyetle ele alınarak mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.