Ümraniye PTT Kargo Teslim Edilmemesi Ve Tekrarlayan Mağduriyet

Trendyol üzerinden verdiğim ve PTT Kargo ile gönderilen KP06141651545 numaralı kargom için 05.02.2026 sabahı SMS ile bilgilendirme yapıldı; tüm gün evde kargoyu beklememe rağmen ne kapıma gelen oldu ne de telefonla arandım. Akşam saatlerinde ise, paketin Ümraniye PDM PTT Müdürlüğü’ne ulaştığı ve 3 iş günü içinde şubeden almam gerektiğine dair SMS aldım. Adresim İstiklal Mahallesi, Bakır Sokak, Ümraniye/İstanbul olup, bu bölgeye bakan kurye, kargoyu eve getirmeden “şubeden teslim alın” şeklinde işlem yapmaktadır.

05.02 tarihinde PTT iletişim hattını arayarak durumu ilettim; kargonun evime yönlendirileceği söylendi ancak ne arandım ne de kargom getirildi. Telefonla aranmadığımı operatör kayıtlarıyla, adrese gelinmediğini de apartman kameralarıyla ispatlayabilirim. Kapıya herhangi bir not ya da bildirim de bırakılmamıştır.

Aynı sorunu yaklaşık iki hafta arayla ikinci kez yaşıyorum. İki hafta önce yine Trendyol siparişim PTT Kargo’ya denk geldi ve kargo eve getirilmeden “şubeden alın” mesajı gönderildi; şubeye gidip almadığım için siparişim iade oldu. Yazın da benzer biçimde PTT Kargo’ya denk gelen kargolarımda aynı sorun yaşandı; dağıtım merkezine gidip bizzat şikayet ettiğim halde hiçbir değişiklik olmadı.

Parasını ödeyerek aldığım hizmet, PTT Kargo Ümraniye/İstiklal Mahallesi dağıtımından dolayı defalarca engelleniyor, kargolarım adresime teslim edilmiyor ve sürekli mağdur ediliyorum. Son siparişimin acilen yarın adresime getirilmesini ve Ümraniye PDM, özellikle de İstiklal Mahallesi dağıtımından sorumlu kurye hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu uygulamaya son verilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde bu şikayetimi daha üst mercilere de taşıyacağımı bilgilerinize sunuyorum.