Kargonun Yanlış Şubeye Gönderilmesi Ve Muradiye’ye Yönlendirilmesi

PTT Kargo ile yaşadığım bir sorun hakkında yazıyorum. Kp06644776875 takip numaralı kargomun her zamanki gibi Van Muradiye PTT şubesine gelmesini beklerken, bu kez Muradiye’ye hiç uğramadan Van Merkez’den direkt Çaldıran şubesine gönderildiğini gördüm. Oysa kargonun Muradiye şubesine gelmesi gerekiyordu.

Kargo durumunu öğrenmek için PTT’yi ve Genel Müdürlüğü aradığımda, gönderinin Çaldıran şubesinde olduğunu ve Muradiye dağıtımına gelmeyeceğini söylediler. Bunun üzerine Çaldıran şubesini de defalarca aramama rağmen telefona hiçbir şekilde cevap verilmedi, tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya geri dönüş yapılmadı. Kargom dünden beri Çaldıran şubesinde bekliyor ve hiçbir işlem yapılmıyor.

Ben Muradiye ilçesinde ikamet ediyorum ve evime en yakın şube Muradiye şubesi olduğu için kargomun her zaman oraya yönlendirilmesi gerekiyor. Çaldıran ilçesi hem uzak hem de oraya gidip kargo teslim alma imkanım bulunmuyor. Buna rağmen kargomun yanlış ilçeye gönderilmesi mağduriyet yaşamama sebep oldu.

Kargomun en kısa sürede Muradiye PTT şubesine yönlendirilerek teslimata çıkarılmasını ve bu tür yanlış yönlendirmelerin tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.