PTT Kargo Teslim Edilmediği Halde Teslim Edildi Olarak Gösterildi

21 Temmuz’dan bu yana PTT Kargo ile Van’da bulunan şubede bekletilen kp06520326545 takip numaralı kargom tarafıma teslim edilmemiştir. Normal şartlarda en azından iki iş günü içinde teslim edilmesini beklediğim kargo, bu süre boyunca dağıtıma çıkarılmamış ve bana hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmamıştır.

Bugün cep telefonuma kargomun teslim edildiğine dair SMS gönderilmiştir. Ancak kargo bana kesinlikle teslim edilmemiştir. Teslim edilmeyen bir gönderinin sistemde teslim edilmiş olarak gösterilmesi hem yanıltıcı bir kayıttır hem de mağduriyet yaşamama neden olmuştur. Bu gönderi aynı zamanda Trendyol üzerinden verilen 7340034516712151 numaralı siparişe aittir.

PTT müşteri hizmetlerini aradığımda konu hakkında sadece kayıt açılmış, ancak herhangi bir çözüm sunulmamış ve sorun giderilmemiştir. Kargom halen tarafıma ulaşmamıştır.

Kargomun neden günlerce şubede bekletildiğinin, neden dağıtıma çıkarılmadığının ve teslim edilmediği halde hangi gerekçeyle teslim edilmiş olarak sisteme işlendiğinin acilen araştırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini, kargomun bulunarak ivedilikle tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili olarak sorumlular hakkında gerekli incelemenin yapılıp tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.