Kargonun Teslim Edilmeden Geri Dönmesi Ve İletişim Sorunları

2783429373099 takip numaralı PTT Kargo gönderim, 16.03.2026 tarihinde saat 16.55’te Zeytinburnu Topkapı KDM’de kabul edildi. 18.03.2026 saat 00.27’de Arnavutköy’e sevk edilmiş görünmesine rağmen, 18.03.2026 saat 08.09’da bana hiç dağıtıma çıkarılmadan tekrar Topkapı KDM’ye geri dönmüş olarak sistemde yer alıyor. Gönderi adresim Eyüpsultan / İstanbul olmasına rağmen, kargomun bana hiç ulaştırılmadan geri gönderilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu süreçte PTT genel hattını aradım, sadece benim sistemden gördüklerimi tekrar ettiler ve Topkapı KDM’yi aramam gerektiğini söylediler. Topkapı KDM’yi defalarca aramama rağmen telefonlara hiçbir şekilde cevap verilmedi. İstanbul Avrupa Yakası Kargo İşleme Merkezi’ni de aradım, orada da kimse telefona bakmadı ve hiçbir muhatap bulamadan mağdur edildim. Gönderi bir firma tarafından bana gönderilmiş olmasına rağmen, teslim süreciyle ilgili bilgi alabileceğim tek bir yetkiliye dahi ulaşamadım.

Kargomun, bana dağıtıma bile çıkarılmadan geri gönderilmesine itiraz ediyorum. Gönderimin bugün içerisinde ücretsiz şekilde Eyüpsultan’daki açık adresime tekrar yönlendirilerek teslim edilmesini ya da kargoyu teslim eden firma/kurumdan alınan gönderi ücretinin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte neden böyle bir işlem yapıldığına dair net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.