Kargonun Dağıtıma Çıkmaması Ve Müşteri Hizmetlerinden Açıklama Eksikliği

PTT Kargo ile Balıkesir’den Kayseri’ye kp06516863696 takip numaralı bir gönderi bekliyorum. Kargonun 18 Temmuz’da Kayseri’ye indiği görünüyor ancak bugün 23 Temmuz olmasına rağmen hâlâ dağıtıma bile çıkarılmadı ve durum günlerdir “İl içi aktarmada” olarak kalıyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da bana net bir bilgi verilmedi, ne zaman dağıtıma çıkacağını kendilerinin de bilmediğini söylediler. Bu belirsizlik hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.

Kargomun acilen dağıtıma çıkarılarak en kısa sürede teslim edilmesini ve bu gecikmenin nedenine dair açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.