Garanti BBVA Mastercard Kart Teslimindeki Gecikme İşlerimi Aksattı

Garanti BBVA çağrı merkezi üzerinden işimde kullanmak üzere Mastercard ticari kredi kartı başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında kart teslimi için il içinde 5 gün bilgisini verdiler, bu süreye göre iş planlamamı yaptım. Ancak sonrasında hiçbir açıklama yapılmadan teslim süresinin 20 iş gününe kadar uzayabileceği söylenmeye başlandı ve bu belirsizlik nedeniyle mağdur durumda kaldım.

Kartım PTT Kargo ile gönderildi ve geçen hafta pazartesi gününden bu yana evde olmama rağmen PTT görevlileri kapıya bile gelmeden sistemde “geldik, yoktunuz” şeklinde not düşerek kartı teslim etmedi. PTT’den gelen SMS’lerde kartımın dağıtıma çıktığı, ardından ise teslim edilemediği görülüyor. Takip numaram 6716411761303’tür.

Yaklaşık bir haftadır kart elime ulaşmadığı için işimde yapmam gereken pek çok ödemeyi gerçekleştiremiyorum, ödemelerim askıda kaldı ve ticari faaliyetlerimde aksama yaşıyorum. Esnaf olarak her günün ve her ödemenin benim için kritik olduğu bu süreçte, hem PTT Kargo’nun teslimat sürecinden hem de bankanın bu süreci yönetmemesinden dolayı ciddi mağduriyet yaşamaktayım.

Kartımın bugün en geç saat 15.00’e kadar açık adresime eksiksiz şekilde teslim edilmesini, PTT Kargo tarafından yürütülen teslimat süreci ile Garanti BBVA tarafındaki süreçlerin birlikte değerlendirilerek yaşadığım mağduriyetin ve aksayan ödemelerimin dikkate alınmasını ve sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.