Kargomun Teslim Edilmemesi Ve PTT Çağlayan Kargo Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Talebi

8 Ekim Perşembe günü saat 11.04’te PTT Çağlayan Kargo Şubesi’nden kargomun yola çıktığına ve teslimat koduma dair mesaj geldi. Ancak 9 Ekim Cuma günü ne gelen oldu ne de verilen numaradan bir dönüş alabildim. Müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece derdimi anlatmakla kaldım, herhangi bir çözüm sunulmadı.

Mobilya aksesuarlarından oluşan kargom 3 gündür ortada yok, evde beklememe rağmen dağıtıma çıkmadı ve tarafıma teslim edilmedi. “Bugün yetişmedi, yarın gelir” denilerek süreç sürekli uzatılıyor, bu durum kuruma ve özellikle PTT Çağlayan Kargo Şubesi’ne olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Kargomun akıbetinin acilen araştırılmasını, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu lakayıt ve sorumsuz yaklaşımdan dolayı gerekli incelemenin başlatılmasını istiyorum.