Kargomun Takibi Belirsiz Ve Teslim Edilemedi

Dolap uygulaması üzerinden bir çanta satın aldım ve ürünüm 2 Eylül tarihinde Karbon PTT Kargo ile gönderildi. Kargo takibinde kp06620413640 numaralı gönderim yalnızca Ankara merkezde görünüyor, hangi şubede olduğu ya da akıbeti net olarak belirtilmiyor. Adresimin hatalı yazıldığı, bu nedenle bana ulaşılamadığı söyleniyor, telefon numaram eski olduğu için de herhangi bir arama ya da bilgilendirme alamadım.

Dolap canlı destek ve PTT canlı destek üzerinden durumu defalarca iletmeme rağmen somut bir çözüm sunulmadı, sadece kargonun Ankara merkezde olduğu bilgisiyle baş başa bırakıldım. Ne gönderinin hangi şubede olduğunu ne de nasıl teslim edileceğini öğrenebiliyorum.

Ben ürünü özellikle istiyorum, kargomun iade sürecine girmeden ya adresime tekrar dağıtıma çıkarılarak bana teslim edilmesini ya da en yakın PTT şubesine yönlendirilerek oradan teslim almamın sağlanmasını talep ediyorum. Kargomun iade olmadan en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını rica ediyorum.