Kargom Kapı Çalmadan Apartman Görevlisine Teslim Edildi Güvenlik Ve Teslimat İhlali

PTT Kargo ile gönderilen KP 06385903684 takip numaralı kargom, 20 Mayıs Perşembe günü Kayseri Kocasinan Barbaros Mahallesi’ndeki adresime getirilmesine rağmen, ben evde olmama rağmen kapı hiç çalınmadan apartman görevlisine teslim edilmiş.

Ne bir telefonla arandım ne de zile basıldı; doğrudan apartman görevlisine bırakılmış. Bu durum hem güvenlik açısından hem de teslimat kurallarına aykırı olduğu için rahatsız oldum. Kargamın bana teslim edilmesi gerekirken, habersiz şekilde üçüncü bir kişiye verilmesini kabul etmiyorum.

Konuyla ilgili PTT Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda bana PTT sayfasından şikayet oluşturmam gerektiği söylendi, ancak internet sayfasında şikayet oluşturabileceğim bölümü de bulamadım. Hem teslimat sırasında yapılan hatadan hem de şikayet sürecinin bu kadar zor olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Bu tür durumların tekrar etmemesi için dağıtım personelinin uyarılmasını, kargoların mutlaka alıcıya veya alıcının açık onay verdiği kişiye teslim edilmesini ve bu gönderim özelinde gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.