PTT Kargo Kargo Teslimatında Usulsüzlük Ve İletişimsizlik Yaşadım

Burcin · 2025-11-11T18:17:03+03:00

2754313874084 numaralı kargom, PTT tarafından bugün gönderildi. Yüksek ihtimalle, aynı alan ve aynı mal olduğundan, yine aynı kargo görevlisinin geldiğini düşünüyorum. Dün de benzer bir şekilde, kargomu bana teslim edeceği zaman beni aradı, yukarı bile çıkmadan binanın bir yerine bırakıp gitti. Bugün de beni aradığında tekrar PTT kargom vardı. Görselde de göreceğiniz gibi, üç kez telefonu açmadım ve bana ulaşamadı. Kişinin bizzat kendi cep numarasını da ileteceğim. Bu kişi bana ulaşmadan görsel ekleyip ürünü teslim ettiğini belirtmiş ve kendisine teslim edildiğini söylemiş. Bu nasıl bir usulsüzlük, nasıl bir işleyiş? Kişi bana ulaşamadan nasıl teslim ettiğini iddia ediyor? Ayrıca arama saati ile teslim edilme saati tamamen aynı ve üç kez aranan bir numara açılmadı. Açılmayan bir numara için o ürünü geri götürmekle yükümlü. Bu personelden şikayetçiyim ve konuyla alakalı dönüş istiyorum; arkasını bırakmayacağım. Gerekirse Tüketici Hakları'na kadar şikayet edeceğim. Böyle birinin nasıl çalıştırıldığına anlam veremiyorum. Zaten işi, ürünü teslim etmek; kişiye ulaşmadan, binanın içi ya da dışı fark etmeksizin, habersizce bırakmak kabul edilemez. Belki çok güvenli olmayan bir yerde oturuyorum, çalınma riski var ve bana bilgi verilmeden, PTT firmasının söylediğine göre binanın önüne bırakıldığı belirtilmiş. Ancak ortada böyle bir ürün yok, ürün teslim edilmedi ve benimle de iletişime geçilmedi. Personelin kişisel numarası görselde mevcuttur.

Burcin

Şikayetim de belirttiğim firma zaten takip numarama göre de bakıldığında Esenler'le bir alakalı bir şey yoktur bugün geri dönüş olduğunda Esenler olarak Esenler'deki ürünümü olarak sanmışlardır ve Esenler'in bir yetkisi tarafından ilk olarak saat 2:00 üç gibi arandım kayıp olarak gireceklerini belirttiler ve ben kendilerine doğruyu söyleyip gün içerisinde geleceği belirtildi isterseniz bekleyin girmeyelim ki biz de bir çalışanız sadece kendileri çalışmıyor beyefendi de çok güzel bir yaklaşımla tabii olur bana saat 6:00'da geri dönüş yaparsınız dedi sonra ben saat 5:00'te aradığımda başka bir kişi telefona çıktı görüşme sağladığım kişiden habersiz çok bilmişlik tasladı kargoyu teslim aldıysanız anneniz bakamadı mı diye bir geri dönüş yaptı beyefendinin kendisi saat aramada beş civarındaydı ben de insanlık yapıp arıyorum hani firmadaki insanların keşke birbirlerinden haberleri olsa bu kişinin üslubundan dolayı şikayetçiyim kendisine de bildirmek isterim ki bu hayatta sadece kendisi çalışmıyor ben de çalıştığım için elime telefon alamadığım için ürüne bakamadım kendisi gibi maalesef ofis içerisinde oturmuyoruz üslubundan dolayı saat 5:00'te görüştüğüm Esenler'deki firmadan Kargo'dan yetkisinden şikayetçiyim kendisinin de suratına kapattım çalıştığım için zaten iki ve üç sularında iken görüştüğüm kişiye bilgiyi beş defa söyledim şu an çalışıyorum bakamıyorum bilginiz olsun saat ben sizi dedim yaptığım iyiliğin karşılığı bu şekilde olmamalı biri bu kişiye insanların ne konuştuğunu bilmeden insanları yargılamaması gerektiğini öğrenmeli

Burcin

Beni bir sürü şubeden kişiler aradığından dolayı firmaların iki farklı kargodan bahsettiklerinden habersizdim eğer Esenler'deki kişiler üç gün boyunca son dakika bana teslimat numaramı sormasaydı ürünlerinin olmadığını biliyor olurlardı zaten ben en başından beri de kendilerine kutu ile gelen ürünün pazartesi günü gelen edildiğini o günkü personeli de belirttim bu cep numarasından arayan kişiye de belirttim personele dün bilgisini de verdim senin verdiğin geldi bir sonraki günkü gelmedi diye