Kargo Teslimatı Evde Olunmasına Rağmen Şubeye Yönlendirildi Ve Yardımcı Olunmadı

Trendyol üzerinden aldığım temizlik bezlerinin teslimatı PTT Kargo aracılığıyla yapılacaktı. 12.02.2026 tarihinde kargo takip numarası 2783595364440 olan gönderim için sisteme “evde yoktunuz, şubeden teslim alınız” şeklinde not düşülmüş, ancak o gün evde olmamıza rağmen herhangi bir zil çalma, arama ya da teslimat denemesi yapılmamıştır. Kargo, Siteler PTT / Gülpınar şubesine yönlendirilmiştir.

Bu ürünü hasta olan annem için aldım ve annemin şubeye gitme imkanı yok. Buna rağmen PTT Kargo ile hem şubeyle hem de çağrı merkeziyle görüştüğümde, hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve sadece “şubeden teslim alınız” denildi. Ne adrese tekrar dağıtıma çıkarma ne de başka bir çözüm sunuldu.

Ben, adreste bulunmama rağmen teslimat yapılmamasından ve durumla ilgilenilmemesinden dolayı PTT Kargo’dan ve ilgili kuryeden şikayetçiyim. Kargomun tekrar adrese getirilerek teslim edilmesini ve bu tür hatalı “evde yoktunuz” kayıtlarının tekrarlanmaması için gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.