Kargo Teslim Edilmemesi Ve İletişimsizlik

17 Ocak’tan bu yana PTT Kargo ile gönderilen ve kp06102120578 takip numaralı kargom, İstanbul Acıbadem şubesinde “giriş kaydı yapılmıştır, en kısa zamanda dağıtıma çıkartılacaktır, dağıtım günü görüntülenememektedir” şeklinde görünmesine rağmen hâlâ dağıtıma çıkarılmadı.

Kargonun içinde 4 yaşındaki torunuma gönderilen hediye ve gıda ürünleri bulunuyor. Günlerdir torunum bu hediyeyi soruyor, ben ise ne söyleyeceğimi bilemiyorum. Torunum günde defalarca kargosunu sorarken, ben de neredeyse her gün PTT WhatsApp hattını, çağrı merkezini ve Acıbadem şubesini aradım; ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım, ne yazılı ne de sözlü olarak geri dönüş yapılmadı.

Hem bu kadar basit bir dağıtım işleminin günlerce bekletilmesini hem de iletişim kanallarından hiçbir cevap alamamayı kabul edemiyorum. Kargomun bir an önce dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini ve yaşanan bu gecikme ile iletişimsizlik konusunda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.