to read complaints and reviews, or file yours.İndigo Mavi Elbise Tüylenme Sorunu Ve 3400 TL’lik İade Talebi
Mihrabaya online sitesinden “çupra ipek elbise büzgü model (indigo mavi) kodu: 8766” ürünü satın aldım. Elbiseyi teslim aldıktan sonra kullanım ve yıkama talimatlarına birebir uyarak soğuk suda yıkadım ve talimatta belirtildiği şekilde ütüledim. Buna rağmen elbise daha ilk giyişimde, yalnızca birkaç saat içinde üzerimdeyken aşırı şekilde tüylenmeye başladı ve kumaşa değdikçe tüylenme artarak devam etti.
Durumu satıcıya fotoğraflarla ilettim. Buna rağmen bana, ürünü 30 derecede yıkadığımı ve yüksek ısıda ütülediğimi söyleyerek hiçbir kanıt olmadan tüm suçu üzerime attılar. Defalarca kez soğuk suda yıkadığımı ve tüm talimatlara uyduğumu belirtmeme rağmen, bana adeta yalancı muamelesi yapıldı ve para iadesi ya da çözüm sunulmadı.
Ayrıca sitelerinde ve Instagram hesaplarında yapılan olumsuz yorumların yayınlanmadığını, olumsuz geri bildirimlerin kaldırıldığını da özellikle belirtmek istiyorum. 3400 TL ödeyerek aldığım bu elbisenin bu kadar kısa sürede kullanılamaz hale gelmesi ve üzerine bir de müşteri hatası denilerek sorumluluktan kaçılmasını kabul etmiyorum.
Ürünün üretim/kumaş hatası olarak değerlendirilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ödediğim 3400 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba. Satın almış olduğunuz ürünün bakım talimatlarında, kumaş yapısının korunabilmesi için özellikle soğuk suda (30°C’nin altında) yıkama ve uygun ısıda ütüleme yapılması gerektiği açıkça belirtilmektedir. Ürünlerimizde üretim kaynaklı bir kusur bulunması halinde gerekli destek sağlanmaktadır. Ancak bakım talimatlarına uygun olmayan 30 derece ve sıcak ütüleme kullanım sonucu oluşabilecek değişiklikler garanti ve iade kapsamına girmemektedir. Bu nedenle mevcut durumda talebinizi olumlu değerlendiremiyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Yazımı okumadınız sanırım daha kaç kez yazmam gerekiyor bilmiyorum kullanma talimatlarına uygun 30 derece altında soğuk suda ve düşük ısıda ütü yaptım yazmışım ama görmek istemiyorsunuz sanırım ben de tekrar yazıyorum bu tamamen üretici kumaş kaynaklı hata
Yukarıda mesajınızda ve WhatsApp mesajlarınızda 30 derece altı değil,30 derecede yıkama yaptığınıza dair mesajlarınız kayıtlıdır
Size gerçekten hakkımı helal etmiyorum yalan söylüyorsunuz beni yalancı durumuna düşürüyorsunuz her şeyin kayıtlı olduğunu ben de görüyorum WhatsApp'ta da ben aynı şeyleri defalarca yazdım anlamak istemediğiniz için kendi söylediğinizi üsteliyorsunuz ben kaç kez internetten alışveriş yaptım ama hiç sizin gibi bir satıcı görmemiştim gerçekten size diyecek bir şey bulamıyorum artık
