Kargo 4 Gün Dağıtım Merkezinde Bekliyor, Yetkiliye Ulaşılamıyor

PTT Kargo ile Kayseri’den 1 Ocak tarihinde adıma gönderilen 7 kg’lik koli, 2783413346368 takip numarasıyla 4 gündür PTT Acıbadem kargo dağıtım merkezinde bekliyor ve herhangi bir hareket görünmüyor. Sistemde sadece dağıtım merkezinde olduğu yazıyor, ne dağıtıma çıkıyor ne de tarafıma teslim ediliyor.

Bu süreçte PTT müşteri hizmetlerini aradığımda Acıbadem şubesini aramam gerektiği söylendi. Ancak Acıbadem şubeyi aradığımda telefon sürekli yönlendiriliyor ve hiçbir şekilde yetkiliye ulaşamıyorum, kimse telefona bakmıyor. Hem kargonun günlerdir dağıtım merkezinde beklemesi hem de muhatap bulamamak sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Kargomun daha fazla bekletilmeden bir an önce adresime teslim edilmesini ve yaşanan gecikmeyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.