Emnora’dan 2.900 TL Geri Ödeme Gecikmesi

Emnora üzerinden verdiğim ts0405119548 numaralı siparişi, ürün görsellerde göründüğü gibi çıkmadığı için cayma hakkımı kullanarak iade etmek istedim. Ürünü yaklaşık 12 Mayıs tarihinde kargoya vererek kendilerine gönderdim. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve iade edilmesi gereken tutar yaklaşık 2.900 TL olmasına rağmen üzerinden bir ayı aşkın süre geçmesine karşın halen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı.

Bu süreçte Emnora müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana 15 iş günü içinde iadenin yapılacağı söylendi. Hem verilen bu süre kanuni bir dayanağa dayanmayan, keyfi bir süre gibi görünüyor hem de belirtilen bu süre çoktan geçmiş olmasına rağmen kartıma hâlâ geri ödeme yansımadı. Bu durum bende ciddi bir güvensizlik ve tereddüt oluşturdu.

İademin derhal, gecikmeksizin kredi kartıma yansıtılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde hakkımı ilgili resmi merciler nezdinde aramayı düşüneceğimi belirtmek isterim.