Kargo Teslim Edilmedi Ve Yanıltıcı Adreste Bulunamadı Notu

Kp06101091701 takip numaralı PTT kargomun teslimatıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Kargo, 15 Ocak tarihinde adresime teslim edilmek üzere dağıtıma çıkarılmış; ancak sisteme “adreste bulunamadı / binaya girilemedi” şeklinde kayıt düşülmüştür. Oysa belirtilen gün ve saatlerde adresimdeydim ve binaya girişe engel herhangi bir durum yoktu.

Sonrasında kargonun tekrar dağıtıma çıkarılacağı bilgisi verilmiş, ertesi gün yeniden dağıtıma çıktığı görülmüştür. Ancak bu sefer de yine gerçeği yansıtmayan şekilde “adreste bulunamadı” notu girilmiştir. Aynı gün içinde PTT tarafından farklı bir kargom sorunsuz şekilde adresime teslim edilmesine rağmen, bu gönderi özellikle teslim edilmemiştir. Bu durum, dağıtım personelinin adrese hiç gelmediği yönünde ciddi bir şüphe oluşturmaktadır.

Konya Mevlana PTT Şubesi ile telefonla iletişime geçmek istememe rağmen, verilen numaraların güncel olmaması veya ulaşılamaması nedeniyle hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise güncel olmamasını söylememe rağmen şubenin aynı iletişim numarasını verip duruyorlar, kargoyu şubeden teslim alın diyorlar. Tek bir PTT çalışanı yardımcı olmuyor herkes başından atmaya çalışıyor. Kargomun en kısa sürede doğru adresime teslim edilmesini, bu hatalı kayıtları giren personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı geri bildirim verilmesini talep ediyorum.