Kargo Teslim Edilemedi Ve Yanıltıcı Adreste Yok Açıklaması

PTT Kargo ile yaşadığım bu süreçte hem mağdur edildim hem de hatalı işlem yapılmasına rağmen sorumluluk tarafıma yüklenmeye çalışıldı. Kitaplar Gelsin Basım Dağıtım tarafından PTT Kargo ile gönderilen, karşı ödemeli kargom 15.06.2026 tarihinde sisteme kabul edilmiş olmasına rağmen 18.06.2026 tarihi itibarıyla hâlâ elime ulaşmadı.

18.06.2026 günü saat 15.29’da gönderilen mesajdaki link üzerinden kargomu kontrol ettiğimde, “teslim edilemedi (Adreste yok/kapalı, haber kağıdı bırakıldı)” şeklinde bir notla karşılaştım. Ancak belirtilen tarih ve saatte evimdeydim, ne kapım çalındı ne de herhangi bir arama yapıldı; ayrıca kapıma bırakılmış bir haber kağıdı da yoktu. Buna rağmen sistemde, sanki adreste bulunmamışım gibi gerçeği yansıtmayan bir bilgi yer almaktadır.

Durum üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kargoyu şubeden teslim almam gerektiği söylendi. Kargo şubesine uzak bir bölgede yaşıyorum ve üstelik kargo karşı ödemeli olmasına rağmen, PTT Kargo’nun sorumsuzluğunun bedelini zaman ve yol masrafı olarak benim ödemek zorunda bırakılması kabul edilemez.

Kargomun, sistemde yanlış beyan girilmiş olmasına rağmen, yeniden dağıtıma çıkarılarak en kısa sürede adresime getirilmesini ve benden şubeye gitmemin beklenmemesini talep ediyorum. Aksi halde, bu hatalı işlem ve mağduriyet nedeniyle hakkımı yasal yollarla arayacağımı şimdiden bildiriyorum.