Kargo Takip Sisteminde Çelişki, Siparişim Adrese Teslim Edilmedi

Trendyol üzerinden 3 Eylül tarihinde iki adet eşofman siparişi verdim. Siparişim PTT Kargo ile gönderildi ve sistemde Ankara Büyük Esat şubesine ulaştığı, hatta teslimat denemesi yapıldığı görülüyor. Takip ekranında gönderinin ikinci kez dağıtıma çıkarılacağı yazmasına rağmen, kargo adresime teslim edilmedi.

PTT Kargo ile telefonla görüştüğümde, gönderinin ikinci kez dağıtıma çıkarılmayacağını, böyle bir uygulamalarının olmadığını söylediler. Hem takip ekranında ikinci dağıtım görünüp hem de müşteri hizmetlerinin bunun yapılmayacağını söylemesi beni mağdur ediyor. Kargoyu şubeden elden teslim alma imkanım olsa da şu an iş ve kişisel durumum nedeniyle şubeye gidemiyorum, bu yüzden siparişimin adresime getirilmesini bekliyorum. Üstelik bu hizmet için zaten kargo ücreti ödüyorum.

Siparişimin, PTT Büyük Esat şubesinden tekrar dağıtıma çıkarılarak en kısa sürede ev adresime teslim edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.