Kargo Kayıp Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmiyor

PTT Kargo ile gönderilen 2755002449012 takip numaralı kargom, sistemde 12 Haziran tarihinde Adana Seyhan Tellidere Mahallesi adresimde “apartman görevlisine teslim edildi” olarak görünüyor. Ancak apartman görevlisi böyle bir teslimat almadığını söylüyor ve kargo fiilen bana hiç ulaşmadı. Şu anda kargom kayıp durumda.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlara kesinlikle yanıt verilmiyor, hiçbir muhatap bulamıyorum. Ne kargonun nerede olduğuna dair bir bilgi alabiliyorum ne de süreçle ilgili bir dönüş yapılıyor.

Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, bulunamıyorsa da gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.