Kargo Görevlisinin Saygısız Davranışı Ve Kapı Teslimatı Reddine Karşı Çözüm Talebi

PTT Kargo’ya ait kp06150612582 takip numaralı gönderim bugün teslimat için dağıtıma çıkarıldı ancak kargo görevlisi kapıma kadar gelmedi. Saat 10:57’de beni aramış, o esnada göremedim. Saat 11:02’de yani sadece birkaç dakika sonra hemen geri dönüş yaptığımda telefonu açar açmaz son derece saygısız bir üslup ile beni azarladı ve “aşağı in kargoyu al” şeklinde konuştu.

Kendisine evde bebeğim olduğunu, bu nedenle aşağı inemeyeceğimi, kargoyu kapıma getirmesini rica ettiğimde daha da sinirlenip adeta bağırarak “o zaman şubeden alırsın” diyerek yardımcı olmayı tamamen reddetti. Ne kapıma geldi ne de makul bir çözüm sunuldu.

Müşteriyle bu şekilde konuşulmasını ve hizmetin eksik verilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. İlgili dağıtım görevlisinin davranışının incelenmesini, gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer bir saygısızlıkla tekrar karşılaşmamak için gerekli tüm önlemlerin alınmasını talep ediyorum.