Kargo Gecikmesi Ve İptal Sonrası Hızlı İade Talebi

18.01.2025 tarihinde Epttavm üzerinden, satıcısı Plus olan QCY Melobuds Pro HT08 ANC TWS siyah kulak içi Bluetooth kulaklığı 1.598,96 TL ödeyerek, PTT-2HRO5792******26 kodlu sipariş numarasıyla satın aldım. Sipariş durumum günlerce “Kurye bekleniyor” olarak göründü ve ürün bir türlü kargoya verilmedi.

Bu süreçte defalarca arama yaptım; her aradığımda yoğunluktan dolayı ürünü kargoya veremediklerini, ertesi gün kargoya verileceğini söylediler fakat hiçbir şekilde ilerleme olmadı. Sürekli ertelenen bu süreç ve ürünün gönderilmemesi nedeniyle 22.01.2025 günü saat 14:00 civarında siparişi iptal etmek zorunda kaldım. Üstüne bir de para iadesinin 4–5 gün süreceği söylendi; yani toplamda yaklaşık 8 gün boyunca param fiilen kullanılamaz durumda kalmış olacak.

Ne ürünü alabildim ne de paramı zamanında kullanabildim; bu nedenle hem Plus satıcısının hem de Epttavm’nin müşteriyi bu şekilde oyalamasından ciddi şekilde mağdur oldum ve güvenim sarsıldı. Ücret iademin hızla gerçekleştirilmesini, ayrıca yaşattığınız bu gecikme ve mağduriyet nedeniyle tarafıma bir özür ile birlikte indirim kodu benzeri somut bir telafi sunulmasını talep ediyorum.