Kullanılmış Görünen PS5 Kontrolcüsü İçin İade Sürecinin Uzaması Ve İletişimsizlik

Epttavm üzerinden fırsatkurdu isimli satıcıdan 9 Aralık 2025 tarihinde ps5 dualsense kablosuz kontroller siyah ürününü 3.778 TL bedelle satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutu üzerindeki sticker’ın açık olduğunu ve üzerinde parmak izleri bulunduğunu gördüm, bu nedenle ürünün kullanılmış olduğunu düşünerek 12 Aralık’ta iade talebi oluşturdum ve ürünü kargo ile geri gönderdim. Sipariş numaram PTT-2B4GQC323-091225’tir.

17 Aralık’ta “iadeniz inceleniyor” şeklinde e-posta aldım ancak üzerinden neredeyse 20 gün geçmesine rağmen ne para iadem yapıldı ne de ürün geri gönderildi. Defalarca talep oluşturmama rağmen hiçbir şekilde cevap verilmedi, muhatap bulamıyorum ve süreç tamamen tıkandı.

Hem iade sürecinin bu kadar uzaması hem de iletişim kurulamaması sebebiyle mağdur edilmiş durumdayım. Ücretimin ivedilikle kartıma iade edilmesini ve bu keyfi gecikme ile ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.