Kargo Adrese Teslim Edilmedi, Şubeden Alınması Zorunluluğu

İzmir Bornova’da PTT Kargo üzerinden teslim edilmesi gereken bir gönderim, 30.07.2026 tarihinde adrese getirilmeden Bayraklı PTT Müdürlüğü Atatürk Mahallesi şubesine yönlendirilmiş ve “Şubeden alabilirsiniz” şeklinde SMS gönderilmiştir. Tüm gün kargoyu teslim almak için iş yerimden özellikle izin alıp evde bulunmama rağmen, hiçbir dağıtım yapılmamış, kapım çalınmamış ve herhangi bir teslimat denemesi olmamıştır.

Durumu sormak için iletişime geçtiğimde bana “Personel yetersiz, adresleri dolaşamıyoruz” cevabı verilmiştir. Personel eksikliği gerekçesiyle kargoların adrese teslim edilmemesi ve vatandaşların şubeden almaya zorlanması, özellikle işinden izin alarak evde bekleyen biri için ciddi mağduriyet oluşturmaktadır. Ben, ücretini ödediğim hizmetin eksiksiz ve adrese teslim olarak sağlanmasını beklerken, hem zaman kaybına uğradım hem de iş yerimden boşuna izin kullanmak zorunda kaldım.

Kargoların gerçekten adrese teslim edilmesini, dağıtım yapılmadan “Şubeden alınız” şeklinde SMS gönderilmesi uygulamasına son verilmesini ve bu konuda ilgili personele gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, bu gönderim için adrese yeniden dağıtım yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gereken önlemlerin alınmasını istiyorum.